Los mercados son conversaciones. Liderar es comunicar

Jornada en
Cataluña. Ave de las 6,10 h a Barcelona. A las 8,40 h me estaba esperando Rafa
Díaz (muchas gracias, Rafa, por el día de hoy) para ir a trabajar con los
managers de una de nuestras principales empresas clientes allí las relaciones
(prácticas) entre el Liderazgo Inspirador y la Comunicación Efectiva.
He
recordado aquel principio del ‘Cluetrain Manifesto’: Los mercados son
conversaciones. En realidad, los equipos son conversaciones; las relaciones son
conversaciones. Por ello, el Liderazgo (ese talento especial para influir
decisivamente en otras personas) es esencialmente Comunicación. [email protected] grandes
líderes son formidables comunicadores/as.
Ya sabes
que los tres principales elementos del Liderazgo son Marcar la pauta, Hacer
equipo e infundir energía. L = 3E Estrategia, Equipo, Energía. Comunicar
eficazmente es esencial para diseñar e implantar una estrategia, en forjar un
equipo de alto rendimiento, en conseguir que las personas den lo mejor de sí
mismas.
Hemos
estado trabajando las claves de la comunicación que todo el mundo conoce
(emisor, receptor, mensaje, código, contexto) desde el punto de vista del
Liderazgo innovador, del Liderazgo propio del Talentismo. Y las hemos conectado
con la asertividad, con la empatía (a tres niveles: cognitivo, afectivo y
activo), con la escucha atenta. Una organización con comunicadores excelentes
genera una Marca muy atractiva en su Liderazgo.
Por la
tarde, “caso práctico” en torno a los comportamientos de un gran líder, Nelson
Mandela, con fragmentos de la película ‘Invictus’ de Clint Eastwood,
protagonizada por Morgan Freeman y Matt Damon. Liderazgo inspirador y
comunicación efectiva dirigiéndose a grandes grupos (audiencia amplia), uno a
uno (cara a cara) y en un pequeño equipo. Las claves son similares, y deberíamos
convertirlas en hábitos arraigados:
– Preparación
adecuada en torno al propósito (para qué).

Proactividad, iniciativa respecto a [email protected] demás. Cercanía.
– Trato
directo, sencillo, humilde.
– Empatía
con escucha atenta (preguntas abiertas, confirmación).
– Postura:
Presencia (comunicación no verbal), lenguaje apropiado, emociones.
– Relato
(storytelling; o mejor ‘storymaking’).

Expectativas y orientación a resultados (qué espero de ti).
– Embudo:
desde la empatía al logro concreto, mostrando autoconfianza (seguridad en [email protected]
[email protected]).

Agradecimiento y Sonrisa.
He
disfrutado mucho de esta sesión de casi 9 horas (con un breve paréntesis para
el almuerzo) con [email protected] profesionales en una industria competitiva y globalizada.
Os lo agradezco. Es importante que el desarrollo del liderazgo se centre en la
mejora de la comunicación. Gracias por vuestra concentración, interés y deseo
de aprender.
La canción
de hoy es ‘Blank Space´de Taylor Swift (www.youtube.com/watch?v=e-ORhEE9VVg). La
letra dice:
Nice to meet you, where you
been?
I could show you incredible
things
Magic, madness, heaven, sin
Saw you there and I thought
Oh my God, look at that face
You look like my next
mistake
Love’s a game, want to play?
New money, suit and tie
I can read you like a
magazine
Ain’t it funny, rumors fly
And I know you heard about
me
So hey, let’s be friends
I’m dying to see how this
one ends
Grab your passport and my
hand
I can make the bad guys good
for a weekend
So it’s gonna be forever
Or it’s gonna go down in
flames
You can tell me when it’s
over
If the high was worth the
pain
Got a long list of ex-lovers
They’ll tell you I’m insane
‘Cause you know I love the
players
And you love the game
‘Cause we’re young and we’re
reckless
We’ll take this way too far
It’ll leave…
Llegada a
Atocha a las 22 h. Mañana, Sevilla. Inauguramos el ‘Espacio del Talento’ del
Human Age Institute en la Universidad de Loyola. Me ilusiona muchísimo volver
allí.

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