La Gestión del Miedo como motor de Transformación, por Fernando Trías de Bes

Esta mañana he cogido el AVE de las 6,45 a
Valencia para asistir en el Hotel Las Arenas a la MasterClass de Fernando Trías
de Bes (mentor de Creatividad e Innovación del Human Age Institute) sobre ‘La
Gestión del Miedo como motor de cambio y talento’. Las MasterClass del Human
Age Institute son ahora “Trending Talent”, propuestas de presente y futuro.
Para quienes conocemos ‘No Miedo’ de Pilar Jericó y ‘Anatomía del Miedo’ de
nuestro mentor de educación José Antonio Marina, la presentación de Fernando
generaba muchas expectativas. He de decir que las ha superado con creces. Es
una de las mejores MasterClass a las que he podido asistir en mi vida, como
comprobarás pronto en www.humanageinstitute.org
Como nuestra directora del Instituto, Loles
Sala, no ha podido venir a Valencia, he tenido el honor de poner en marco
durante unos 10 minutos y de presentar al ponente, Fernando Trías de Bes. ¿Cuál
es la relación entre miedo y talento? Fernando lo ha explicado claramente:
“Cuando el miedo entra por la puerta, el talento sale por la ventana”.
Fernando nos ha ofrecido una tipología de los
miedos, en funcion de la intensidad y del poso, tanto en las personas
(psicología) como en las organizaciones (sociología). Las empresas suelen tener
miedos, temores de baja intensidad y mucho poso. Las personas suelen temer
hablar en público (un 30% de ellas), a los animales y al peso. Las Top Fobias
sob la glasofobia, la necrofobia (a la muerte), la aracnofobia (a las arañas).
“Los miedos son territorios comunes determinados culturalmente”.
El miedo afecta negativamente, en un 30%, al
talento. El problema es que, en un 60% de los casos, los  miedos no son fundados (no ocurren) y en un
30% no hay nada que hacer (irrelevante). Fernando nos ha ofrecido una
interesante matriz con el eje de sostenibilidad (pone en riesgo la empresa:
poco o mucho) y el de afrontamiento (se comparte explícitamente y se aborda o
no). Poco riesgo no afrontado: pérdida de oportunidad; poco riesgo aforntado:
mejora cultural; mucho riesgo afrontado: gestión del cambio; mucho riesgo no
afrontado: crisis inevitable. Una matriz muy útil para la transformación y la
aprendibilidad.
Las empresas cuentan con temores compartidos
diseminados culturalmente. Fernando ha comentado que [email protected] [email protected] tenemos
miedos parecidos. Por tanto, los miedos que hay que abordar de las
organizaciones suelen ser creencias limitantes.
Claves: 1. El miedo suele ser a corto plazo.
Las compañías “miedosas” suelen ser reactivas más que proactivas. La urgencia
se autoalimenta.
2. Los hábitos producen miedos. El ponente
nos ha comentado el caso de los cinco monos alrededor de la platanera y la
ducha de agua fría (y ha compartido un vídeo similar con humanos). “Cambias de
mono y los hábitos continúan”. Romper un hábito genera miedo. Las compañías
cuentan con protocolos (que son hábitos) y triunfan adaptándolos al entorno.
“El miedo es garante de supervivencia y
generador de toxicidad”. Ese es el filo de la navaja, el alambre. Debemos
reflexionar sobre lo que suma (bienestar, comodidad) y lo que resta
(parálisis). Si el miedo no es real (sólo está en nuestra cabeza) es tóxico.
El miedo está oculto, es sofisticado. No es
fácil detectarlo (al menos, por sí mismo) en las organizaciones. El miedo nos
lleva a supersticiones, a conexiones inexistentes más allá de la lógica
(Fernando ha sido muy valiente y ha compartido sus tres mayores miedos).
¿Cómo alertarnos sobre el miedo en las
organizaciones? Por las consecuencias del mismo: lucha, bloqueo, huida,
sumisión. El miedo bloquea en una empresa si hay exceso de absentismo, de
luchas, de rutinas, de obedientes sumisos. El miedo se cura con comunicación.
Fernando Trías de Bes nos ha ofrecido la
fórmula matemática del miedo: es función de lo innato y cultural, dividido por
información+conocimiento, elevado a la incertidumbre y multiplicado por la
percepción. De ahí la importancia en el Liderazgo de la información/conocimiento
en el cambio cultural. Nos ha contado la pregunta que le hizo a Pedro Duque
sobre si tenía miedo como astronauta. La respuesta no fue sí o no, sino “¿Miedo
de qué?”.
Hay generadores de miedo endógenos (bloqueos,
carencias, errores, desmotivación) y exógenos (plazos, recursos, imprevistos,
entorno irrespirable, exceso de autoridad). Es importante la comunicación
verbal, pero sobre todo la paraverbal y la corporal (cuando un niño teme a su
sombra, le tranquiliza su madre no tanto con lo que dice sino con el tono y
cómo se comporta). “Cuando hay exceso de familiaridad, el gran miedo es el
miedo al cambio”. Asimismo, Fernando ha mostrado la relación entre motivación
(sobrevivir, afiliación, logro, poder) y miedo (a perder la vida o el trabajo,
al rechazo, al fracaso, a la pérdida de influencia). Y nos ha recordado el
“truco” de los romanos para no sentir miedo al ridículo: las ideas nos las dan
los dioses.
Contra el miedo, el individuo creativo según
Howard Gardner: resuelve problemas frecuentemente, define cuestiones en un
campo nuevo y es aceptado por el grupo. Cambio, Ámbito y Regularidad. Hemos de
asumir que toda idea nueva genera un rechazo inicial.
Fernando nos propone crear en la empresa la
figura del “Gestor de miedos” (Fear Manager). Y dar la importancia que merece
al Marco de Libertad: en lugar de controlar en exceso (microgestión), autonomía
y corregir rápido. El verdadero Liderazgo es gestionar eficazmente el marco de
libertad.
Gestión del desarraigo: cuanto menos tienes
que perder, menor miedo. Es el arte de liderar, que no es nada fácil.
Y finalmente, los 7 antídotos del miedo:
– Equidad (equipos de proyecto)
– Mecanismos de Compensación.
– Comunicación activa interna y con redes
externas.
– Visión y estrategia compartidos.
– Recursos y formación
– Fomento de la Diversidad y el Disentimiento
– Menor Control.
Mi enhorabuena y gratitud, querido Fernando,
por tan brillante MasterClass. Creo que entre las responsabilidades estratégicas
de un/a Head of Talent está el gestionar los miedos de su organización.
Como iniciativa estratégica (Caso práctico),
el Coaching Musical que nos ha expuesto Ana García, DRH de Informa D&B (Dun
& Bradstreet). Un ejemplo de empresa que se propone que sus [email protected]
deseen trabajar en ella y ha conectado los valores con una experiencia musical
conjunta. Emociones y hábitos arraigados.
Mi agradecimiento a todo el equipo de Julia
Rodríguez, Yolanda Muñoz, Silvia, Alicia, etc. en la Comunidad Valenciana, al
de Óscar Triviño en el Human Age Institute y a Gala y el equipo de Comunicación
(Mario, Dani, etc). Así no es de extrañar que estas MasterClass sean
“world-class”, de talla mundial.
Y esta tarde, de nuevo en Madrid, tengo el
honor de participar en la Asamblea General del CEG (Club de Excelencia en la
Gestión) para hablar de la Transformación a través del modelo EFQM, junto al
Alcalde de Alcobendas (500+, como ManpowerGroup). Gracias a Ignacio, Mercedes y
todo el equipo del CEG.
La canción de hoy es ‘Take my breath away’ de
Berlin: www.youtube.com/watch?v=fUis9yny_lI Ha sido delicioso volver a Las
Arenas para un evento tan sensacional.

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