Cómo incrementar tu Impacto e Influencia

AVE directo Barcelona-Madrid a las 8,25 h de
la mañana. Ayer en la ciudad condal y hoy en el foro, reuniones estratégicas con
más de un centenar de compañ[email protected] de ManpowerGroup. Hay un antes y un después de
estas efectivas reuniones, en conocimiento y comprensión de lo que hemos
logrado y a dónde vamos, en mejora de la actitud y del espíritu de equipo, en
aumento del compromiso y del engagement (como nos ha enseñado nuestra amiga
Silvia Damiano, se eleva por 3 E –en ingles-: disfrute, conexión emocional y
empowerment).
He estado leyendo el ‘On Point’ (Al grano) de
Harvard Business Review de primavera de 2017. Como sabes, es una selección de
artículos sobre un tema. En este caso, el título (y denominador común) es
‘Incrementa tu Impacto: Cómo liderar a través de la Influencia). Los artículos
que recoge están firmados por:
– John Kotter (experto en Liderazgo de
Harvard): Lo que hacen los directivos
eficaces
(1982). Kotter analizó a 15 DGs y comprobó que la clave de su
éxito es cómo fijaban las agendas (flexibles, de múltiples objetivos,
coherentes con el largo y el corto plazo, de compromisos financieros y no
financieros) y cómo hacían networking (hacia abajo, hacia arriba y a los
lados). Su influencia era tanto directa como indirecta. No “perder el tiempo”
es más importante que nunca.
– Amy Cuddy (también de Havard): Conecta y luego lidera (2013). Para
destacar en tu influencia, has de equilibrar competencia y calidez. Los líderes
suelen enfatizar sus fortalezas, y eso es precisamente lo que deben evitar.
Décadas de investigación en psicología y sociología demuestran que lo primero
es centrarse en la calidez (empatía, compasión, interés por el otro) y después
demostrar competencia. “Antes que pensar en tu mensaje, han de pensar en ti”.
La clave es la actitud: lenguaje, emociones, postura corporal. El/la [email protected]
feliz busca afiliación y que los demás perciban que les escucha.
– Julie Battliana (la 3ª de Harvard): Secretos de Networking de [email protected] mejores
agentes del cambio
(2013). Como las organizaciones se resisten fuertemente
a los cambios, necesitan de “agentes del cambio” eficaces. Un análisis del NHS
(Servicio Nacional de Salud del Reino Unido) demuestra que [email protected] agentes del
cambio de mayor éxito destacan en que manejan las redes (independientemente de
su posición en la jerarquía), se centran en lo que quieren conseguir, mantienen
relaciones cordiales con las personas más reacias. Personas realmente
influyentes.
– Rob Goffee y Gareth Jones (London Business
School): Gestionar la autenticidad es la
paradoja del gran Liderazgo
(2005). Sin credibilidad no hay auténtica
influencia. Las claves son predicar con el ejemplo, conectar con los
seguidores, aferrarse a las raíces y crear suficiente distancia para parecer
atractivo sin mostrarse borde. Contar con seguidores fieles ayuda mucho.
– Robert Hurley (Fordham University, Nueva
York): La decisión de confiar (2006).
La mitad de los directivos no se fía de sus jefes, por 10 factores: tolerancia
al riesgo, ajuste, poder, seguridad, similitud, alineamiento de intereses,
falta de benevolencia, capacidad, integridad, comunicación. La confianza es un
concepto relacional, y por ello la comunicación es esencial.
– Jay A. Conger (Claremont, California): El necesario arte de la persuasión (1998).
El lenguaje de [email protected] líderes ha de establecer credibilidad, enmarcar los
objetivos en un propósito común, reforzar la posición de [email protected] y conectar
emocionalmente. El enfoque “à la John Wayne” o vendiendo motos no ayuda
precisamente.
– Robert Cialdini (Arizona State University):
Descifrando el arte de la persuasión (2001).
Son seis factores: gustar (a la gente le gustan las personas a quienes [email protected]
les gustan), reciprocidad, prueba social (similares), consistencia (el
compromiso es claro), autoridad ([email protected]) y escasez (las personas valoramos lo
que es escaso; como el talento, me permito añadir). Además, Cialdini es
entrevistado en este número por Sarah Cliffe: se abusa de la influencia. La incertidumbre
(el mundo híperVUCA) hace que los 6 principios de la persuasión sean más
valiosos que nunca.
– Art Kleiner (editor de la revista de PwC): ¿Estás en la pomada? (2003). En toda
organización hay un “core group” que domina el cotarro. Los líderes determinan
quién está dentro de él y quién fuera. Cuando este grupo se mueve con
independencia, poder y creatividad, las cosas funcionan.
– Deborah Tannen (Georgetown): El poder de las conversaciones (1995). Hay
8 estilos conversacionales: compartir el mérito, mostrarse [email protected], preguntar,
pedir disculpas, dar feedback, evitar la confrontación verbal, enfatizar los
logros, ser [email protected] (para no parecer [email protected]). El poder (autoridad moral)
te lo da el estilo lingüístico.
– John Gottman (Washington State University):
Para que funcionen las relaciones (2007).
Las mejores relaciones (empezando por la pareja) no se basan en una
comunicación clara, sino en momentos puntuales de intimidad y apego (emociones
positivas). Es como un salero: ni una relación sosa ni excesivamente salada.
“Cuando el hombre no quiere compartir el poder con su mujer, hay un 81% de
probabilidades de que la pareja salte por los aires”.
– Rob Cross (Babson College): Una mejor manera de hacer redes (2011).
Analiza las personas en tu “network”, elimina a quienes consumen energía,
construye diversidad y capitaliza efectivamente. Las redes fracasan por mala
estructura (exceso de formalidad o de agendas cargadas), malas relaciones (expertos
desconectados, jefes egoístas), malas conductas (superficialidad,
camaleonismo).
Además de esta docena de [email protected],
encontramos aportaciones de Annie McKee (en la política de oficina, si las
buenas personas se mantienen al margen, ganan los narcisistas y maquiavélicos),
David Garvin (los consejos y la credibilidad van de la mano), Mark Goulston (la
influencia correlaciona con la ambición), Scott Edinger (la conexión emocional
es contagiosa y debida a tu atención), Marshall Goldsmith (influye con los
decisores con objetivos y análisis coste-beneficio), Gary Hamel ([email protected] [email protected]
líderes se centran en [email protected] demás, no en sí [email protected]), Lisa Lai (gánate las mentes
y los corazones), Mark Goulston (hemos de atender a los pequeños gestos), Chris
Mousselwhite (la influencia no funciona si repites las mismas tácticas una y
otra vez)y Rebecca Knight (piensa en lo que es bueno para [email protected], no en lo que a
ti te hace brillar).
Un gran suplemento este ‘On Point’ de HBR. Mi
gratitud a Adi Ignatius, Amy Bernstein y el equipo de la publicación.
La canción de hoy, ‘Stuck with you’ de Huey
Lewis & The News. www.youtube.com/watch?v=J08ZwySCoJ8                                      

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