TCV: Excelencia, Experiencia, Flexibilidad

Ni gobierno, ni oposición. Afortunadamente, contamos con periodistas competentes e íntegros como Vicente Vallés para que en su informativo de las 9 pm nos aporte luz entre tanta oscuridad, como en la cifra (real) de fallecidos del día o en los que llevamos de pandemia. Gracias, Vicente Vallés, por esta labor de buen periodismo tan necesaria.

Anoche estuve aprendiendo de algunos de los más reputados expertos de gestión empresarial y gestión del talento.

Primero, un podcast de Tom Peters, el “megagurú” autor de ‘En busca de la excelencia’. Consejo TCV (Tras el CoronaVirus): “La Excelencia no es una cumbre a alcanzar. La Excelencia son los próximos cinco minutos o no es nada”.

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Atención a sus “Goals 2020+” (Objetivos más allá de 2020).

  • Invierte más que nunca en Talento: Compensación, Salud, Seguridad.
  • Desarrollo del Talento en lo mejor de lo mejor de lo mejor (over the top).
  • Humanización extrema: cada producto/servicio ha de ser “memorable”.
  • Sano Orgullo con el Crecimiento, con la Comunidad (Clean & Green Operations), con la forma en que hacemos Empresa.
  • “Sé el/la mejor. Es el único mercado que no está atiborrado” (George Whalin).
  • Centrarse en cortar costes es una espiral mortal. Cada [email protected] debe ser un/a inovador/a certificada. La Marca debe ser la Calidad incomparable.
  • No hay demasiada inversión en la relación con los demás.
  • Mayor atención que nunca al talento femenino y al talento senior: intimidad con los clientes.
  • El crecimiento del empleo vendrá de las pequeñas empresas dedicadas a la excelencia. Por ejemplo, una de cuatro empleados que se convierte en ocho en 36 meses.
  • Es el tiempo de los tres Extremismos: Engagement Extremo del Empleado, Engagegement Extremo con la Comunidad, Humanización Extrema del Servicio.

Cuarenta años después, el gurú se sigue reinventando. Muchas gracias, Tom. Siempre estará entre mis mayores honores haber hecho el prólogo de tu ‘Reinventando la Excelencia’ (1992).

REINVENTANDO LA EXCELENCIA. EL MANAGEMENT LIBERADOR: Amazon.es ...

A las 10 pm estuve participando en la primera de las series de ManpowerGroup sobre “La Transformación del Empleo”. Tomás Chamorro-Premúzic, Chief Talent Scientist del Grupo, moderó un debate con Josh Bersin, uno de los mayores influyentes en la Gestión del Talento, y Christy Pambianci. CRH de Verizon, considerada una de las compañías que mejor están gestionando esta crisis sanitaria.

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Entre sus aportaciones:

  • Lo que mejor gestiona el estrés es el optimismo. #OptimismoInteligente. Josh Bersin citó a Martin Seligman, uno de los padres, junto con Mihalyi Csikzentmihalyi (Flow) de la Psicología Positiva. ¿Mides y analizas tu nivel de Optimismo?
  • Teletrabajo: Sólo puede hacerlo el 30% de los empleados en el mundo (el 70% no). La Tecnología es tan efectiva como estresante (CP)..
  • “Se necesita cada vez más PACIENCIA en estos tiempos” (JB).
  • “El contacto humano es el ingrediente secreto del éxito de las empresas” (CP).
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  • Cuidado con recortar los presupuestos de Formación y Desarrollo, porque el Reskilling es más urgente que nunca.
  • Las “soft skills” son Power Skills: la empatía, la influencia, ser un equipo, la confianza, la paciencia, el optimismo inteligente. El Desarrollo del Liderazgo es crucial.
  • Hemos de resolver los dilemas éticos de la tecnología (JB): la videovigilancia, la monitorización, people analytics.
  • El ganador es la Confianza. Ni vamos a estar todo el tiempo en la oficina ni habrá nadie que nos controle.
  • La herramienta más poderosa del Liderazgo serán las frecuentes conversaciones de carrera. La Gestión del Desempeño del pasado ha muerto.
  • Los ganadores de esta crisis son la Flexibilidad y la Adaptabilidad (TCP).
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Gracias, Tomás, por este interesante debate.

Mañana, a las 9 h, un diálogo entre Loles Sala (‘Organizaciones n 5’) y Raquel Roca (‘Knowmads’) que promete ser muy instructivo.

Raquel Roca (@Raquelroca) | Twitter

La canción de hoy, ‘For once in my life’ de Stevie Wonder (1968).

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