10 lecciones TCV para el aprendizaje

En Madrid, fin de semana de tres días por la festividad de la Almudena. Se da la incongruencia de que una de las capitales más acogedoras del mundo no puede recibir visitantes ni de sus compatriotas de otras Comunidades Autónomas por el maldito virus y su pésima gestión. Momentos de serenidad y resiliencia. Como sabes, […]

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Enriquecimiento de la Experiencia

Esta mañana he tenido el honor de participar en el Congreso de la AEC con el título CX 5.0 Reinventando la Experiencia del Cliente, con ponentes de la talla de Miguel Udaondo, Beatriz López, Sarah Harmon (CEO de Habitissimo), Yolanda Erburu (DG de la Fundación Sanitas), Cristina Salmerón (Iberostar), Lorena Guerrero (AXA), Ignacio Blanco (Estée […]

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¿Cómo entrenar la mente desde y para el Liderazgo?

Jornada intensa en Madrid, sufriendo de esta “segunda ola” (qué lenguaje tan estúpido el que nos imponen). Veremos cómo evoluciona la crisis sanitaria con tanta escasez de Liderazgo. Apelemos a la Responsabilidad individual y colectiva, y a la Solidaridad con las personas más necesitadas. Esta tarde, a partir de las 7 pm, presentación del libro […]

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Lecturas recomendadas y Qué entrenar durante este verano

Agosto pasa muy deprisa y corremos el serio riesgo de llegar a septiembre sin haber recargado las pilas como debíamos y sin habernos preparado lo suficiente. A [email protected] [email protected] que me habéis preguntado qué libro deberíais leer de los publicados en el último cuatrimestre (ensayos, porque en novela estoy pez), mi recomendación es la siguiente: […]

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