Enriquecimiento de la Experiencia

Esta mañana he tenido el honor de participar en el Congreso de la AEC con el título CX 5.0 Reinventando la Experiencia del Cliente, con ponentes de la talla de Miguel Udaondo, Beatriz López, Sarah Harmon (CEO de Habitissimo), Yolanda Erburu (DG de la Fundación Sanitas), Cristina Salmerón (Iberostar), Lorena Guerrero (AXA), Ignacio Blanco (Estée […]

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Escuchar al cliente, Desigualdad económica y precariado político

Esta mañana hemos estado en Denia trabajado el Desarrollo del Liderazgo con la Dirección de RNB, una de las empresas de más éxito de la Comunidad Valenciana. 28 años de experiencia en el sector de la cosmética, 650 empleados, más de 300 productos. En 1989, Vicente Ruiz y Romu Bertomeu, dos compañeros de la facultad […]

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Cómo construir una StoryBrand ganadora en 7 pasos

Jornada de reuniones en la Talent Tower por la mañana y Comité de Dirección de Grupo por la tarde. Estamos en pleno último trimestre del año y hay que darle el último acelerón antes de las uvas. He estado leyendo ‘Cómo construir una Story-Brand. Clarifica tu mensaje para que la gente te escuche’, de Donald […]

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El jefe, ¿me sirve o me estorba? Cómo operativizar la Empatia en la Experiencia de Talento

Estupenda la presentación del libro de Araceli Mendieta Garcidebailador ‘Une y vencerás’ en Aliter. El texto de Araceli es el primero de una colección de Liderazgo Contemporáneo (editorial MILENIO), que tiene por denominador común “darle la vuelta” a ciertos refranes. Los próximos libros serán ‘Piensa bien y acertarás’, de Sara Sampedro; ‘La letra con gusto […]

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