Experiencia de empleado y narrativa personalizada

De nuevo en Gran Canaria hoy y mañana, para participar en las Jornadas de Liderazgo Empresarial en Telde. Mañana tendré la ocasión de dirigirme a [email protected] [email protected] de Telde y de toda la isla, para hablar del nuevo Liderazgo, de Talento y de las claves de las mejores empresas. Mi gratitud a la alcaldesa de […]

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No-Cosas, sino Experiencias

¿Cómo se te plantea el fin de semana? ¿Con tranquilidad y sosiego? ¿Tratando de hacer todas las cosas que quedaron pendientes durante la semana? ¿Buscando el equilibrio? En mi caso, disfrutando del sábado con un gran amigo, Nelson, que mañana vuelve a Venezuela y que es un maestro del disfrute de la vida (dice que […]

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Enriquecimiento de la Experiencia

Esta mañana he tenido el honor de participar en el Congreso de la AEC con el título CX 5.0 Reinventando la Experiencia del Cliente, con ponentes de la talla de Miguel Udaondo, Beatriz López, Sarah Harmon (CEO de Habitissimo), Yolanda Erburu (DG de la Fundación Sanitas), Cristina Salmerón (Iberostar), Lorena Guerrero (AXA), Ignacio Blanco (Estée […]

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Aprendizaje y experiencia

Comienza la primera semana post-estado de alarma (100 días, prácticamente) y reconozco que la prensa de ayer, que tenía una magnífica oportunidad para recapacitar sobre lo que nos ha pasado, no ha estado especialmente brillante. Una lástima. Si acaso, de John Müller, ‘Los cambios que trajo la pandemia’. Estos 10: Dependencia tecnológica. Educación online. Distancia […]

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